Faktor utama pembeda IT Governance

Agar IT Governance tidak menjadi STOPPER, hanya ada satu pilihan: keberadaan IT Governance harus bisa memberikan dampak besar atas bisnis. Soalnya IT Governance ini barang gaib, ga jelas bentuknya. Sehingga orang sering menyederhanakan IT Governance sebagai tumpukan kebijakan, standar dan prosedur.

Cuma, gimana caranya?

Hari ini diskusi dengan salah satu staff Sigma Telkom, yang sudah meluangkan waktu berkunjung ke kantor. Pertanyaan pembuka diskusi adalah apa bedanya IT Governance di perusahaan seperti Sigma Telkom dengan perusahaan-perusahaan yang berposisi sebagai “user”? Kalau di “user”, IT diposisikan sebagai pendukung atau enabler bisnisnya. Artinya, bisnis utamanya sebenarnya bukanlah bisnis IT. Tapi perusahaan seperti Telkom Sigma bisnis utamanya memang layanan TI: business application development atau manage service. Karena diposisikan berbeda, logisnya ada perbedaan juga di aspek IT Governancenya.

Hanya saja, darimana memulainya?

Mungkin bisa dipertimbangkan sebagai salah satu metoda: memulai dari “IT operating model” perusahaan itu dalam memberdayakan TI untuk bisnisnya. Sebagai ilustrasi, ada sementara peneliti dan praktisi yang menggunakan pendekatan “supply and demand” dalam menyusun operating model ini. Dalam diskusi tadi sempat dibuat simulasi singkat, apa perbedaan “operating model” Telkom Sigma dengan misalnya industri perbankan atau bahkan operator Telco sekalipun.

Pertanyaan kemudian sampai meluncur sampai dengan “Bagaimana IT Governance bisa membantu sebuah perusahaan IT Provider menjadi perusahaan kelas dunia?” Ini sebenarnya pembahasan terlalu tinggi, ah tapi gpp-lah. Rasanya dimulai dari pendefinisian “IT Operating Model” tadi. Baru setelah itu diidentifikasi, IT Governance seperti apa yang paling tepat untuk merealisasikan “IT Operating Model” itu.

Beberapa referensi terkait “How to develop an operating model”:

• http://en.wikipedia.org/wiki/Operating_model
• http://www.accenture.com/us-en/consulting/strategy/operating-model-strategy/Pages/index.aspx
• http://www.pwc.com/gx/en/consulting-services/rethinking-business-operating-model.jhtml

Sepertinya menarik untuk jadi bahan paper juga. Semoga bermanfaat.

***

Di dalam tulisan ini, istilah IT Governance masih digunakan untuk mewakili Corporate Governance of IT, dengan memperhatikan kepraktisan dan kemudahan pemahaman belaka.